Le label Numérique Responsable reconnaît une organisation qui structure et fait évaluer sa démarche pour un numérique plus sobre, éthique, accessible et inclusif. Il comporte 2 niveaux. Le NR1 constitue une première étape, avec une évaluation documentaire et à distance. Le NR2 vise une maturité plus avancée, avec un audit sur site et une décision prise par un comité indépendant.
Pour un responsable RSE, QHSE, RH, DSI ou dirigeant, la labellisation aide à organiser la gouvernance, les achats, les équipements, les services numériques et la sensibilisation des équipes. Cet article compare les niveaux, présente le référentiel, les preuves, les coûts et les délais, puis explique comment utiliser le label dans une proposition commerciale ou un appel d’offres pour les équipes commerciales.
Qu’est-ce que le label Numérique Responsable ?
Le label Numérique Responsable, souvent appelé label NR, porte sur la démarche d’une organisation ou d’une direction clairement définie. Il évalue la manière dont celle-ci réduit les impacts environnementaux, sociaux et éthiques de ses usages numériques.
Le dispositif est issu d’un partenariat entre l’Institut du Numérique Responsable, France IT et l’Agence LUCIE, avec le soutien de l’ADEME. L’Agence LUCIE administre le parcours de labellisation. L’Institut du Numérique Responsable est à l’origine du référentiel et propose également le MOOC et le certificat individuel de connaissances.
Sources officielles : site du Label NR ; Agence LUCIE – niveau 1 ; Agence LUCIE – niveau 2.
Le numérique représentait 4,4 % de l’empreinte carbone de la France en 2022, selon l’étude ADEME-Arcep publiée en 2025. Cette donnée inclut les terminaux, les centres de données et les réseaux. Elle justifie un pilotage plus large que la seule extinction des écrans ou le nettoyage des messageries.
Source : ADEME – Numérique : quel impact environnemental en 2022 ?.
Le label concerne une organisation. Il ne certifie pas individuellement un site internet, un logiciel, un équipement ou un service cloud.
À quelles organisations s’adresse-t-il ?
Le label est accessible aux entreprises, associations, collectivités, institutions publiques et organismes de formation. Il peut couvrir une organisation entière ou un périmètre défini, sous réserve des règles applicables lors de la candidature.
Une PME peut l’utiliser pour structurer ses achats et son parc informatique. Une ESN peut aussi travailler sur la conception et la livraison de ses services. Une collectivité peut intégrer l’accessibilité, l’inclusion, l’ouverture des données ou la maîtrise des risques algorithmiques. Le référentiel comporte des déclinaisons spécifiques pour les ESN et les collectivités.
Pour replacer ce dispositif parmi les autres reconnaissances, consultez notre page : comparer les principaux labels RSE
Quelle différence entre le niveau 1 et le niveau 2 ?
Le choix dépend du niveau de maturité, des moyens disponibles et de l’ambition de l’organisation. Le NR1 permet d’engager une première démarche structurée. Le NR2 demande un déploiement plus robuste, des preuves plus approfondies et un plan de progrès de trois ans.
| Élément | NR1 | NR2 |
|---|---|---|
| Positionnement | Premier niveau accessible | Niveau avancé |
| Score minimal | Plus de 300/1 000 | Au moins 500/1 000 |
| Plafond du score | 600/1 000 | Non annoncé sur la page publique |
| Formation | MOOC, certificat et formation prévue par le parcours | Formation de 3 jours |
| Évaluation | Audit documentaire et entretien à distance | Audit externe sur site |
| Décision | Attribution par l’Agence LUCIE | Comité indépendant |
| Plan d’action | 2 ans | 3 ans |
| Durée du label | 2 ans | 3 ans |
| Suivi | Renouvellement à deux ans | Évaluation à 18 mois |
Les modalités doivent être vérifiées dans le règlement et la proposition contractuelle. Les pages officielles peuvent être mises à jour à des rythmes différents, notamment sur la formation ou les organismes évaluateurs.
Quels critères sont évalués ?
Le référentiel actuel s’appuie sur 4 axes et 14 principes d’action. Il examine la gouvernance, les moyens de soutien, le cycle de vie des services numériques et l’extension de la démarche aux parties prenantes.
| Axe | Questions principales | Exemples d’actions |
|---|---|---|
| Stratégie et gouvernance | La direction a-t-elle défini une politique, des moyens et des indicateurs ? | Comité, objectifs, budget, tableau de bord |
| Soutien à la stratégie NR | Les achats, compétences et processus soutiennent-ils la démarche ? | Formation, clauses achats, gestion des fournisseurs |
| Cycle de vie des services numériques | Les équipements et services sont-ils gérés de la conception à la fin de vie ? | Durée d’usage, réparation, réemploi, écoconception |
| Extension de la démarche | Les utilisateurs, clients et partenaires sont-ils associés ? | Sensibilisation, accessibilité, exigences prestataires |
Source officielle : Institut du Numérique Responsable – référentiel du Label NR.
Comment obtenir le niveau 1 ?
Le parcours NR1 vise à lancer une démarche progressive. Une organisation doit néanmoins démontrer des pratiques existantes et formaliser des engagements précis.
- Entrer dans la communauté : L’organisation contacte l’Agence LUCIE et organise son calendrier.
- Se former : Le référent suit le MOOC et les formations demandées dans le parcours.
- Réaliser l’autoévaluation : L’équipe mesure sa maturité et identifie les écarts.
- Préparer les preuves : Les documents, données et pratiques sont consolidés avant l’audit.
- Passer l’évaluation : L’audit documentaire est complété par un entretien à distance.
- Définir le plan de progrès : Après l’audit, l’organisation formalise ses actions sur deux ans.
- Recevoir le label : Le NR1 est attribué si les conditions et le score minimal sont atteints.
Comment obtenir le niveau 2 ?
Le NR2 convient aux organisations qui disposent déjà d’une gouvernance, d’indicateurs et de pratiques déployées. Il implique une formation de 3 jours, une autoévaluation, un audit sur site et un plan d’action soumis à un comité indépendant.
L’audit ne porte pas uniquement sur des procédures. L’évaluateur cherche à vérifier la réalité du déploiement, la cohérence des indicateurs et l’implication des métiers. Le comité examine ensuite le rapport et la qualité des engagements avant d’attribuer le label pour 3 ans.
Quelles preuves préparer pour l’audit ?
La préparation doit partir des décisions et des données déjà utilisées par l’organisation. Créer une collection de documents sans lien avec les pratiques réelles alourdit le projet et réduit la valeur du diagnostic.
- Politique numérique responsable validée par la direction.
- Gouvernance, responsabilités, moyens et calendrier de pilotage.
- Inventaire des équipements, dates d’achat et durées d’usage.
- Règles de réparation, réemploi, don et traitement de fin de vie.
- Critères environnementaux et sociaux intégrés aux achats numériques.
- Données de consommation énergétique et d’empreinte environnementale.
- Évaluations d’accessibilité et actions correctives.
- Pratiques d’écoconception des services numériques.
- Formations, sensibilisations et supports remis aux utilisateurs.
- Indicateurs, objectifs, résultats et comptes rendus de revue.
| Point de vigilanceUn nombre de personnes formées mesure une réalisation. Il ne démontre pas, à lui seul, que les pratiques ou les impacts numériques se sont améliorés. |
|---|
Quel rôle jouent le MOOC et le certificat de connaissances ?
Le MOOC de l’Institut du Numérique Responsable est une formation gratuite aux fondamentaux. Un examen distinct permet d’obtenir un certificat individuel de connaissances. Ce document atteste les connaissances d’une personne, pas la maturité de son entreprise.
L’INR précise que ce certificat n’est pas une certification professionnelle enregistrée auprès de France Compétences. Il faut donc employer le terme « certificat de connaissances » et éviter l’expression « certification NR » pour cette évaluation individuelle.
Source officielle : INR – Certificat de connaissance Numérique Responsable.
Quel budget prévoir ?
Le coût dépend du niveau, de la taille, du chiffre d’affaires ou du budget de fonctionnement, du périmètre et des besoins d’accompagnement. La grille tarifaire officielle doit être consultée avant toute décision.
| Poste | Éléments à intégrer au budget |
|---|---|
| Formation | MOOC, certificat et formation obligatoire selon le niveau |
| Audit | Évaluation à distance ou sur site, nombre d’entités et déplacements |
| Redevance | Droit d’usage du label et accès aux services de la communauté |
| Temps interne | Diagnostic, collecte, coordination, réunions et plan de progrès |
| Accompagnement | Conseil facultatif, mesure d’impact ou préparation à l’audit |
| Renouvellement | Suivi, nouvel audit et actualisation des preuves |
Grille officielle identifiée : tarifs Label NR1 2026. Les montants doivent être revérifiés à la date de candidature.
Combien de temps faut-il pour se préparer ?
La durée dépend du niveau de départ et du périmètre. Une organisation disposant d’un inventaire fiable, de politiques d’achat, d’indicateurs et d’un comité avancera plus vite. Une structure qui doit d’abord cartographier son parc, former les équipes et définir ses règles de fin de vie aura besoin d’un chantier plus long.
Le calendrier doit distinguer la préparation de l’audit et la mise en œuvre du plan de progrès. Le label repose sur une amélioration continue pendant 2 ou 3 ans. L’objectif n’est donc pas de concentrer toutes les actions avant l’évaluation initiale.
Exemple de préparation pour une PME
Une PME de conseil de 150 salariés souhaite candidater au NR1. Elle possède un parc informatique géré par son prestataire, mais peu d’indicateurs et aucune politique formalisée.
| Chantier | Action | Pilote | Preuve |
|---|---|---|---|
| Gouvernance | Nommer un référent et valider une feuille de route | Direction / RSE | Décision et objectifs |
| Équipements | Mesurer l’âge du parc et définir une durée cible | DSI | Inventaire et règles |
| Achats | Ajouter des critères de réparabilité et de réemploi | Achats | Cahier des charges |
| Usages | Former les équipes aux pratiques prioritaires | RH / DSI | Supports et suivi |
| Services | Auditer accessibilité et écoconception du site | DSI | Rapport et corrections |
| Pilotage | Suivre six indicateurs trimestriels | Référent NR | Tableau de bord |
Quelle différence avec le RGESN ?
Le label NR évalue une démarche organisationnelle. Le Référentiel général d’écoconception de services numériques, ou RGESN, s’applique à la conception et à l’évaluation d’un service numérique. Il propose des critères vérifiables portant notamment sur les besoins, l’architecture, les contenus, l’hébergement et les usages.
Une entreprise labellisée peut utiliser le RGESN pour améliorer ses sites ou applications. La conformité d’un service au RGESN ne signifie pas, inversement, que toute l’organisation répond au référentiel du label NR.
Source officielle : INR – Référentiel général d’écoconception de services numériques.
Quels sont les bénéfices et les limites du label ?
Les bénéfices opérationnels
- Donner un cadre commun à la RSE, la DSI, les achats et les RH.
- Structurer les indicateurs et les responsabilités.
- Allonger la durée d’usage des équipements.
- Développer l’accessibilité et l’écoconception.
- Formaliser des exigences pour les fournisseurs numériques.
- Obtenir un regard externe et un plan de progrès.
Les limites à communiquer
- Le label ne prouve pas qu’un produit ou un logiciel est écoconçu.
- Il ne garantit pas une baisse automatique des coûts ou des émissions.
- Il ne remplace pas les obligations relatives à l’accessibilité, aux données ou à la sécurité.
- Il ne garantit pas l’obtention d’un marché ou d’un financement.
- Sa valeur commerciale dépend de la reconnaissance par les clients concernés.
Comment valoriser le label auprès des clients ?
Le label peut renforcer une proposition commerciale lorsqu’un client évalue les pratiques numériques de ses fournisseurs. L’entreprise doit présenter le niveau obtenu, le périmètre, la durée de validité et quelques résultats directement liés aux attentes du marché.
Soutenir les appels d’offres
Dans un appel d’offres, le label peut compléter des preuves sur la durée de vie du matériel, l’accessibilité, l’écoconception, la protection des données ou la formation. Il ne faut pas répondre par le logo seul lorsque le questionnaire demande une politique, un indicateur ou une action précise.
Former les équipes commerciales
Les commerciaux doivent distinguer NR1 et NR2, expliquer le périmètre et connaître les principales preuves. Ils doivent aussi éviter les expressions « logiciel certifié NR » ou « service numérique garanti responsable » lorsque le label porte sur l’organisation.
Identifier les attentes des prospects
Les questionnaires clients peuvent être regroupés par thèmes : équipements, énergie, accessibilité, conception, données, IA, achats ou compétences. Cette analyse permet d’adapter l’argumentaire et d’orienter le plan de progrès vers les sujets réellement déterminants.
Pour transformer ces preuves en avantage commercial, consultez notre page: Valorisation RSE auprès de vos clients et donneurs d’ordre
Conclusion
Le label Numérique Responsable fournit un cadre structuré pour gouverner les impacts du numérique et engager une amélioration continue. Le choix entre NR1 et NR2 doit dépendre de la maturité, des preuves disponibles et des moyens de l’organisation. Sa valeur repose ensuite sur les résultats obtenus et leur présentation précise.
Sources officielles utiles
- Label Numérique Responsable – Présentation générale, parcours et communauté
- Label Numérique Responsable – Fonctionnement comparé des niveaux 1 et 2
- Agence LUCIE – Label Numérique Responsable Niveau 1
- Agence LUCIE – Label Numérique Responsable Niveau 2
- Institut du Numérique Responsable – Référentiel du Label NR
- Institut du Numérique Responsable – Certificat de connaissance Numérique Responsable
- ADEME – Numérique : quel impact environnemental en 2022 ?
- France Num – Label Numérique Responsable : pourquoi et comment labelliser sa TPE-PME ?
